Nella sezione delle risposte predefinite di BrentaSoft, puoi visualizzare e organizzare risposte standard che possono essere utilizzate per rispondere rapidamente ai ticket di supporto. Questo strumento aiuta a migliorare l'efficienza del supporto clienti, permettendo al tuo team di fornire risposte coerenti e tempestive.
Dalla schermata di gestione delle risposte predefinite, puoi:
- Aggiungere nuove risposte predefinite: cliccando sul pulsante "+ Nuova Risposta Predefinita".
- Modificare risposte esistenti: utilizzando l'icona di modifica (matita) nella colonna "Opzioni".
- Eliminare risposte: con l'icona del cestino, sempre nella colonna "Opzioni".
Nel riepilogo visualizzato, viene mostrata una risposta predefinita esistente:
- Nome Risposta Predefinita: "Grazie"
Questa funzionalità è particolarmente utile per gestire risposte frequenti a domande comuni o fornire istruzioni standardizzate. Facendo clic su "Esporta", puoi anche scaricare le tue risposte predefinite per usarle al di fuori del sistema BrentaSoft o per creare un backup.
Assicurati di salvare qualsiasi modifica apportata per mantenere aggiornata la tua libreria di risposte. Utilizzare risposte predefinite non solo aumenta l'efficienza del tempo di risposta, ma garantisce anche che tutti i membri del team stiano fornendo informazioni coerenti e precise ai clienti.
