Le risposte predefinite in BrentaSoft permettono di risparmiare tempo fornendo rapidamente risposte standard ai ticket di supporto. Ecco i passaggi per aggiungere una nuova risposta predefinita:
- Nome Risposta Predefinita: Assegna un nome identificativo alla tua risposta predefinita, come "Grazie".
- Testo della Risposta: Digita il corpo della risposta che desideri utilizzare frequentemente. Puoi utilizzare gli strumenti di formattazione per personalizzare il testo, aggiungere collegamenti, immagini o qualsiasi altro elemento che ritieni utile.
Nell'esempio mostrato, potresti scrivere un messaggio di ringraziamento o una risposta comune a domande frequenti.
Una volta inserito il testo desiderato, clicca su "Salva" per aggiungere la risposta predefinita al tuo sistema. Questo ti permetterà di rispondere rapidamente ai ticket di supporto selezionando la risposta predefinita dal menu a tendina quando gestisci un ticket, garantendo consistenza nelle comunicazioni e migliorando l'efficienza del supporto al cliente.
