- Try to strip quote: Decidi se il sistema dovrebbe cercare di rimuovere le citazioni dai messaggi inoltrati o citati nelle risposte ai ticket, in modo da includere solo la risposta effettiva nel ticket.
Inoltre, è possibile impostare la priorità predefinita per i ticket inoltrati tramite email, garantendo che vengano assegnati con un livello di urgenza adeguato.
Dopo aver completato la configurazione dell'email piping, è importante salvare le impostazioni facendo clic sul pulsante "Salva Impostazioni". Questo assicura che le email inviate all'indirizzo configurato verranno automaticamente convertite in ticket di supporto, consentendo al tuo team di gestire le richieste in modo più efficiente e tracciabile.
